(부산=연합뉴스) 김선호 기자 = 부산시는 민원 상담 서비스를 제공하는 120 바로콜센터가 '2025 제19회 대한민국 서비스 만족 대상'에서 13회 연속 대상에 선정됐다고 4일 밝혔다.
이번 수상은 120 바로콜센터가 전문 상담사 중심의 맞춤형 힐링 프로그램으로 시민에게 민원 상담 서비스를 제공한 결과로 해석된다고 시는 전했다.
4천여건의 최신 상담 데이터베이스를 활용해 시민에게 신속하고 정확한 상담 서비스를 제공하고 있으며, 상담사 역량을 높이려고 상담 데이터베이스를 최신화하고 전문성을 높이고 있다.
120 바로콜센터는 지난 17년 동안 시민이 필요로 하는 정보를 친절하고 신속하게 제공하며, 현재까지 누적 500만건 이상의 상담 서비스를 수행해 왔다.
2008년에 개소한 120 바로콜센터는 2017년에는 시정·상수도 상담을 통합해 효율적이고 포괄적인 상담 서비스를 제공해 왔다.
120(타지역 ☎ 051-120)으로 전화하면 신속한 민원 상담 서비스를 받을 수 있다.
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