(서울=연합뉴스) 성혜미 기자 = 데이터 기반 홈쇼핑 사업자 SK스토아는 업계 최초로 'AI(인공지능) 위해상품 차단 시스템'을 도입해 검수 작업의 효율을 높였다고 2일 밝혔다.
SK스토아가 AI스타트업 '달파'와 함께 개발한 신규 시스템은 대한상공회의소에 등록된 위해상품 정보를 기반으로 SK스토아 상품과 유사도를 분석한다. 특히 상품 정보에 대한 텍스트 분석은 물론 상품별 이미지 유사도까지 비교한다.
이를 통해 위해상품 검수 시 담당자가 일일이 텍스트 기반 정보를 비교·분석해야 했던 업무가 AI 기술로 대체됐다. 위해상품으로 발생하는 비용 손실도 줄일 수 있다.
SK스토아는 해당 시스템을 지속 개발해 위해상품으로 분석되면 자동으로 판매 중단하거나 사후 관리하는 기능도 추가한다.
최우석 SK스토아 사업지원본부장은 "SK스토아 상품력을 극대화하고 더 안전하고 효율적인 고객 보호 시스템을 구축하기 위해 이번 'AI 위해상품 차단 시스템'을 도입하게 됐다"며 "앞으로도 고객 가치를 최우선으로 생각하며 AI 기술을 통한 발전 전략을 선제적으로 운영하겠다"고 말했다.
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