(사진=한화호텔앤드리조트)
한화호텔앤드리조트는 온라인 리워즈 서비스 ‘H-LIVE Club’ 가입자 수가 100만명을 돌파했다고 19일 밝혔다. H-LIVE Club은 현금처럼 사용 가능한 포인트와 등급별 혜택을 받을 수 있는 온라인 리워즈 서비스다. 지난 10월 서비스 오픈 4년 만에 가입자 수 100만명을 넘었다.
한화호텔앤드리조트는 이 같은 성장 배경으로 과감한 ‘젊은층 공략’을 짚었다. 유명 유튜브 채널 ‘네고왕’과 프로모션을 진행했던 지난 2023년 3월엔 약 10만명이 H-LIVE Club에 가입하며 역대 최다 신규 가입자 수를 기록했다. 신규 고객 중 2030 고객이 약 70%에 달할 정도였다.
이밖에 ▲반려동물 동반 객실 ▲캐릭터룸 ▲뮤직룸 등 최신 트렌드와 고객 취향을 고려한 테마 공간 확대도 힘을 보탰다. 호텔 업계 최초로 선보인 ‘잔망루피’ 객실은 지난해 12월 오픈 이후 평균 투숙률 약 90%를 유지하며 큰 인기를 얻고 있다. 한화호텔앤드리조트는 워터밤을 비롯한 각종 페스티벌 개최와 테마 객실 확대 등 ‘젊고 재미있는 공간’으로 변화를 꾀한 것이 성과를 보이고 있는 것으로 분석했다.
한화호텔앤드리조트 관계자는 “새로운 고객들이 지속 유입될 수 있도록 업계 최초 워터밤 개최, 이종 산업 간 협업, 팝업스토어 운영 등 파격적인 변화를 이어가고 있다”고 말했다.
