AWS 기반 로컬 저장·4천900만 사용자 직접 메시징

(서울=연합뉴스) 오지은 기자 = 글로벌 고객관계관리(CRM) 플랫폼 브레이즈가 한국 시장에 대한 투자를 확대한다고 8일 밝혔다.

이번 투자에는 한국 내 데이터 센터 구축과 카카오톡 메시징 채널 출시가 포함됐다.

브레이즈 한국 데이터센터는 아마존웹서비스(AWS) 기반으로 운영되며 국내 기업이 고객 데이터를 국내 환경에 안전하게 저장하고 활용할 수 있도록 지원한다.

브레이즈는 또 카카오톡 메시징 출시로 국내 4천900만 사용자와 직접 소통할 수 있는 통로를 구축했다.

브레이즈를 활용하면 간소화된 채널 관리와 노코드(No-Code) 메시지 작성 기능으로 캠페인을 빠르게 실행할 수 있고 풍부한 고객 데이터로 개인화된 타깃 메시징을 실행할 수 있다.

특히 국내 기업은 로컬 데이터센터를 활용해 전화번호와 같은 개인 식별 정보를 저장하고 활용할 수 있어 기존 글로벌 클라우드 환경에서 카카오톡 활용에 대한 우려를 해소할 수 있다.

샤히드 니자미 브레이즈 APAC 부사장은 "국내 기업은 현지화된 기능과 글로벌 플랫폼의 강력한 인프라를 동시에 충족할 수 있는 균형을 필요로 해왔다"며 "이번 한국 데이터센터와 카카오톡 메시징 채널 출시를 통해 데이터는 국내에 안전하게 저장하면서도 다양한 채널을 아우르는 고도화된 고객 경험을 구현할 수 있는 기반을 제공하게 됐다"고 말했다.

브레이즈는 전 세계 78억명 이상 월간 활성 이용자(MAU) 기반에서 고객 참여를 지원하고 있으며 연간 3조9천억 건 이상의 메시지를 처리하고 있다.

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