국토부·코레일·SR 승객 설문조사…"수도권 동남부 좌석공급 확대"
(서울=연합뉴스) 임성호 기자 = KTX와 SRT의 통합 추진에 따라 최근 이뤄진 교차 운행 열차 이용객 10명 중 9명은 만족한 것으로 조사됐다.
SR 운영사 에스알(SR)은 국토교통부, 한국철도공사(코레일)와 함께 지난 2월 25일∼3월 11일 사이 교차 운행 열차 이용객 392명(SRT 240명, KTX 152명)을 상대로 한 설문조사 결과 88.3%가 만족한 것으로 나타났다고 7일 밝혔다.
'보통'은 9.4%였으며, 만족하지 못한다는 응답은 2.3%였다.
이용객들은 향후 KTX와 SRT의 통합 운영 시 가장 기대하는 점으로 공급 좌석 확대(49.7%)를 꼽았다.
이어 예약 앱 통합과 그간의 SRT 열차표 부족에 따라 지방에서 일단 서울역을 들렀다가 수서로 이동해야 하는 '우회 통행' 불편이 해소되는 점 등을 기대했다.
국토부와 코레일, SR은 2월 25일부터 수서역발 KTX, 서울역발 SRT를 투입하는 등 서울역과 수서역 등 기·종점과 차종의 구분 없이 열차를 운행해 양대 고속철도 통합을 통한 효율적·탄력적인 운영을 검증하고 있다.
김태병 국토부 철도국장은 "고속철도 통합에 대한 국민들의 평가와 기대를 확인할 수 있었다"라며 "조사된 불편 사항은 적극 개선하고 신속한 통합으로 국민 기대에 부응하겠다"고 밝혔다.
정왕국 SR 사장은 "교차 운행으로 수도권 동남부 이용객에게 더 많은 좌석을 공급하고, 수서·서울 등 선택지가 넓어지면서 고객 만족도가 높아진 것으로 판단된다"고 말했다.
김태승 코레일 사장은 "조사 결과를 바탕으로 더욱 편리한 철도 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
sh@yna.co.kr
